Создание идеального письма от А до Я
Создание хорошего письма — комплексная работа специалистов разного профиля. Рассмотрим основные этапы и участников, слаженная работа которых приводит к появлению идеального процесса по созданию писем. Будет рассмотрен процесс создания уникального письма, отправку которого инициирует человек, а не сработавший в недрах CRM-системы триггер. Для триггерных писем вся цепочка в целом очень похожа, несмотря на некоторые отличия. […]
Недостатки ESP-конструкторов: когда шаблоны — проблема
В статье про виды писем мы упоминали, что недостатки ESP-конструкторов заслуживают отдельного рассмотрения. В этой статье мы подробно разберем их особенности и подводные камни. Что такое ESP-конструктор? ESP-конструктор — визуальный интерфейс для проектирования писем, предоставляемый сервисами рассылок (Email Service Provider — ESP). Большинство ESP разрабатывают собственные конструкторы, адаптированные под их технические возможности, однако существуют и заимствованные решения. Например, в конструкторе […]
Емейл-маркетинг для чайников. Виды писем
Каждый из нас ежедневно получает множество писем. Эта статья о том, какие бывают типы писем и в чем заключаются отличия в подходе к их созданию. Разговор пойдет не о личной/корпоративной переписке. Будем говорить про массовые рассылки, осуществляемые через специальные сервисы, которые в англоязычной среде называются Email Service Provider (ESP). Большинство рассылок в наших почтовых ящиках — информационные письма от сервисов, с которыми мы взаимодействуем сейчас или взаимодействовали в прошлом. Итак, […]